Mindmap zur Onlineshop Optimierung

Das schöne an langen Bahnfahrten ist, dass man viel Zeit hat. Da neuerdings auch die Internetverbindung zeitweise funktioniert, kann man auch gut online arbeiten.

Auf der Rückreise von der Internet World hatte ich gut 6 Stunden Zeit mich um das Thema Onlineshop Optimierung zu kümmern. Hierbei ging es mir um die Aufbereitung von gutem Content. In Zukunft entstehen auf unseren Seiten nur noch Seiten die einen echten Mehrwert für unsere Besucher / Kunden bieten.

Dazu bieten Mindmaps eine tolle Möglichkeit seine Gedanken und Strukturen gut abzubilden. Hierbei habe ich das Thema in 4 Bereiche aufgeteilt:

1. Attraktivität steigern
   Wie schaffe ich es meinen Shop schick und einmalig zu machen?
2. Anziehung aufbauen
   Wie werde ich bekannt und ziehe die richtigen Besucher auf meinen Onlineshop?
3. Verkaufen / Verführen
   Wie schaffe ich es meine Conversion Rate zu steigern?
4. Verbinden
   Wie kann ich meine Kunden wieder aktivieren?

Zudem ist viel Inhalt entstanden wie mein Unternehmen sich differenziert vom Wettbewerb und wie der Ablauf einer Onlineshop Optimierung ist.

Ansich ist die Möglichkeit Kunden erneut anzusprechen ein gute Sache. So können z.B. Warenkorbabbrecher gezielt nach einer gewissen Zeit wieder “erinnert” werden.

Anwenderfehler?

Nur was passiert wirklich? Ich habe das Gefühl das viele Online Marketing Manager das Prinzip der Kundengewinnung noch nicht verstanden haben. Wie kann es ansonsten sein, dass das Werbemittel so deletantisch eingesetzt wird und die Datenschützer zurecht Alarm schlagen.

Aber die Zahlen stimmen doch,

werden die Verfechter dieser Methode jetzt entgegensetzen. Ja, kurzfristig wird die Conversion Rate und der ROI der einzelnen Kampagne besser sein. Ich denke jedoch, dass der Schaden für den Online Shop eher langfristig anzusehen ist. Ich z.B. besuche den Shop eines großen Elektronikhändlers kaum noch, da ich keine Lust auf die Verfolgungsorgie habe.

Aktuelles Beispiel:

Der Besuch eines Online-Shops und die penetrante Nachfassaktion des Shops auf anderen Webseiten. Wer da nicht Verfolgungsängste bekommt…
Auch die Aussteuerung mit zwei Bannern ist schon extrem “auffällig”.

Abb: Artikelseite bei Bild.de mit gleich zwei Anzeigen eines Online-Shops

Liebe Online-Marketing Manager

warum steuert Ihr eurer ReTargeting so diletantisch aus? Ist es bei eueren Ladengeschäften auch so. Rennt dort auch der Verkäufer hinter dem Kunden mit einem Werbeschild hinterher wenn er den Laden verlassen hat?

Wie kann es der Shop besser machen?

Eine bessere und geplantere Aussteuerung ist Pflichtprogramm. In der Regel bieten die Retargeting Tools hier eine viele Möglichkeiten. Z.B. kann ich den Kunden je nach Kauf-Prozessstufe gezielt ansprechen. Oder ich lasse ein paar Tage vergehen und steuere dann dezent wieder ein Banner aus.

Ziel muss es sein, dass der Kunde unterbewust über Retargeting erinnert wird.

Ich bin gespannt, ob die Anbieter von Retargeting handeln werden und hier eine zu agressive Aussteuerung gleich verhindern werden.

Lieber Hr. Sicking,

stellen Sie sich vor wenn Thalia oder Hugendubel so geblieben wären wie damals. Also ohne Kaffeeecke usw. Wären sie nicht dann komplett von Online-Handel überrannt worden?
Ich nutze diese Lese-Ecken immer gerne und ertappe mich sehr oft dann später an der Kasse…
Wenn man es herunterbricht gibt es nur zwei Positionierungsmöglichkeiten (siehe Friseur-Artikel):
1. Positionierung über den Preis
2. Positionierung über Qualität
Alles dazwischen nennt man die tote Mitte.
Der Media-Markt war immer Preisführer bzw. hat das mit viel Werbemacht glaubhaft seinen Kunden gemacht. Jetzt sind andere deutlich günstiger, sogar im eigenen Hause.BSP: ipad2. Ich hatte es gekauft im Mediamarkt Berlin-Mitte für 679,- EUR und ein paar Tage später im hauseigenen Online-Shop Red Coon gesehen für 629,- EUR inkl. Versand. So nutze ich meine Rückgabemöglichkeit.
Früher war das ohne Probleme möglich. Innerhalb von 14 Tagen konnte man alles zurückzubringen (hab ich nur ganz selten genutzt).  Jetzt war es schon fast Überzeugungsarbeit.

Ich bin gespannt wie es weitergeht…

Hierbei kommt es auf das Video und welche Werbeeinblendungen dabei möglich sind.

Youtube stellt auch Bedingungen für das Einstellen. So dürfen z.B. keine Songs im Hintergrund laufen. Sonst kommt es wohlmöglich noch zu anderen Konsequenzen.

Mehr dazu auf der Youtube Seite

Der SEO Michael Sattler bietet eine Liste von Einträgen gegen einen Link auf seine Seite an.

Ich werde für die sitefuchs Webseite einen Selbsttest starten. Hier werde ich die Webverzeichnisse prüfen lassen und die Seite eintragen lassen.

Ich bin gespannt wie sich das auf unseren Pagerank und Ranking auswirkt.

Wie schön war es in den 90er Jahren. Ich kann mich gut erinnern, wie damals oft nach der Schule in den Mediamarkt Wedding fuhr und mich stundenlang mit den Produkten beschäftigte.

Die Verkäufer waren echt gut drauf und man merkte ihn den Spaß bei der Arbeit an. Zusätzlich fuhr das Unternehmen tolle Werbekampagnen mit Joachim Steinhöfel und anderen Darstellern. Hier wurde die “Geiz ist Geil” (Saturn) oder “Ich bin doch nicht blöd” oder “gut das wir verglichen haben” Sprüche durch massive Werbepenetration in die Köpfe der Konsumenten gelegt.

Doch was passierte in den letzten Jahren? Online-Shops preschen vor und unterbieten fast jeden Preis. Hier kann Mediamarkt schwer mithalten, da es doch vom Konzept ganz anders aufgestellt ist. Ein Markt hat meistens 50 – 100 Mitarbeiter, ein Ladengeschäft, ein Lager, ein Aussendienst der regelmäßig vorbeikommt sowie ein dezentrales Einkaufssystem u.v.m.

Das alles gibt es bei Online-Shops nicht in der Masse. Dafür machen sie Masse in der Versendung von Waren an die Endkunden.

In den letzten Jahren stagniert das Wachstum trotz großem Werbebudget.

Vor kurzem erlebte ich…

Ein Beispiel dazu von mir: Ich kaufte mir im Mediamarkt Berlin Mitte eine neue iphone Halterung. Kostenpunkt ca. 70,- EUR. Ein paar Tage später sah ich das gleiche Produkt bei Amazon für ca 39,- EUR. Man kann sich vorstellen wie groß jetzt noch meine Lust ist dort einzukaufen…

Der neue Spot

Heute stolperte ich über diesen neuen Fernsehspot:”Klare Ansage: Der neue Mediamarkt Preis…“. Ein Bekannter hat ihn auf Facebook gepostet. Der Spot ist ungewöhnlich lang ca 130 Sek.

Schaut ihn euch mal an und bildet eure eigene Meinung dazu. Wird der Mediamarkt durch Aussage wie “Wir quatschen nicht über den klarsten Preis. Wir beweisen ihn”  wieder die Gunst der (Online) Käufer zurückgewinnen?

Ich musste dabei gleich an den Film “Die Geister, die ich rief” denken. Hat sich das Unternehmen über Jahre hauptsächlich nur über den Preis positioniert. Hierzu auch der Blogbeitrag “Preis oder Qualitätsführer”

Ich bin gespannt…

Viel Spaß beim Umsetzen.

Auf einmal bekam das Gespräch eine ganz andere Wendung. Der junge Mann wirkte irritiert und meinte, dass wir wohl nicht die richtigen Partner wären. Das Gespräch wurde höflich beendet.

Schade, dass der junge Mann nicht den Hintergrund hinterfragte. Dann hätte er vielleicht gelernt, dass es zu einem guten Imagefilm mehr gehört, als nur schöne Bilder zu zeigen. Z.B. hätte in meinem Konzept  der Hotelmanager die Gäste interaktiv durch das Hotel geführt. Durch den Einsatz von klickbaren Flashfilm-Einheiten ist das technisch leicht umsetzbar. Die Konversionsraten sind oftmals 4x so hoch.

Alleine der Film macht noch keinen Erfolg aus. Nur der Mix aus Plattform, Zielgruppe und nutzenorientierte Darstellung des Angebots und einer Handlungsaufforderung erzeugen Spannung und das Bedürfnis mehr zu erfahren. Nur zu oft werden die armen Hotelgäste mit langweiligen Imagefilmen und Fahrstuhlmusik abgeschreckt, als überzeugt. Hier ruhen sich die Produzenten oftmals aus, in dem sie klischeehafte Darstellungen (man denke jetzt an das glückliche Pärchen im Wellnessbereich mit dem Glas Sekt in der Hand) verwenden.

Gesetze leicht verständlich gemacht

Gesetze werden immer mit einem Erklärungsartikel für “uns” übersetzt.
So kommen die, für den Gestalter wichtigen Themen, wie Urheberrecht, Fotorecht, Verwendung fremder Inhalte, Marken- und Geschacksmusterschutz nicht zu kurz. Für die Webdesigner gibt es auch genug Lesestoff, wie z.B. Datenschutz, Impressum, Werbung im Internet usw.

Übersichtliche Gestaltung des Buchs Recht fuer Grafiker und Webdesigner

Kunden gewinnen und trotzdem ein günstiges Angebot unterbreiten? Um an sein verdientes Geld zu kommen gehen die Autoren gezielt auf das Thema Vertragsrecht ein. Viel Ärger kann durch saubere Absprachen und Dokumentation mit dem Kunden vermieden werden.
Auch das Thema Sozialrecht, wie z.B. das Thema KSK (Künstersozialkasse) oder anderen (Pflicht)versicherungen gibt es genug rechtlichen Lesestoff.
Richtig hilfreich sind die Musterverträge und Checklisten, wie z.B. Webdesign, Web-Hosting, Programmierauslagerungen, nötige Webseiten-Angaben.

Fazit

Ich bin froh, dass die Autoren dieses Werk für uns Kreative verfasst haben. Zugegeben, ganz durchgelesen habe ich das Buch nicht. Dafür leistet es mir bei Rechtsfragen schnell eine präzise Antwort.

Legen Sie jetzt eine Lupe darüber und fokusieren das Licht auf einen bestimmen Punkt, dann wird das Blatt Papier schnell feuer fangen.

Die Kraft der Sonne wurde nicht von uns vermehrt, sondern nur gebündelt und verstärkt. Das nennen ich Konzentration auf den wirksamsten Punkt.

Wenn wir diesen Effekt auf unser Online-Marketing umsetzen, erleben wir einen ähnlichen Effekt.

Beispiel Suchmaschinenoptimierung:

Ausgangspunkt: Ein Keywordset mit 200 Keywords. Jetzt kann ich drangehen und alle Keywords optimieren. Das mag klappen wenn Zeit und Resource keine Rolle spielt.

Wirksamer wäre jetzt die potenzialreichsten Keywords herauszufiltern. Jetzt bleiben nur noch 5 Keywords übrig. Diese 5 werden jetzt systematisch optimiert. Linkparter recherchiert, Onpage Optimierung, usw. Wichtig ist Gründlichkeit!

Durch die erfolgreiche Positionierung dieser 5 Keywords kann ich jetzt viel Wirkung erzielen, als wenn ich die 200 alle nur ein bischen optimiert hätte.

Ein Arabisches Sprichwort lautet: Man kann nicht zwei Ziele mit einem Pfeil treffen!